Premier Call Center est un centre d'appel spécialisé dans la relation client à distance haut de gamme. Quel que soit votre domaine d'activité, nos compétences nous permettent de répondre aux attentes d'acteurs présents dans différents secteurs d'activité. Notre ambition est de vous accompagner, dans l'optimisation de votre relation client.Fort d'un management issu des métiers de la relation client, Premier Call Center a su gagner rapidement la confiance d'une clientèle grand compte de notoriété européenne.
Un centre d'appel est un centre de relation qui permet la réalisation d'une valeur ajoutée, le but de notre centre est de donner le meilleur rapport qualité prix et d'assurer une continuité et une progression.
Grâce à notre sérieux et notre savoir et savoir-faire et grâce à notre équipe qualifiée, diplômée et expérimentée, nous assurerons les objectifs fixés et nous vous permettrons d'avoir une collaboration avantageuse et durable.
Pour aider les entreprises à répondre à leurs enjeux, Premier Call Center intervient dans la mise en œuvre d'actions opérationnelles efficaces,en s'appuyant sur une offre globale qui repose sur une vision claire de notre métier:
-Augmenter la valeur contributive en facilitant et en accompagnant les évolutions des entreprises.
-Augmenter la qualité de service en focalisant les énergies sur les enjeux métiers de nos clients.
-Transformer vos centres de coûts peu lisibles en pôle maîtrisé .
-Communiquez pour bien faire et ne pas laisser dire.
-Communiquez pour créer de la valeur.
-Engagement réciproque pour nouer la confiance.
-Engagement réciproque pour développer la relation.
-Engagement réciproque pour développer la meilleure qualité de service.
Premier Call Center, c'est avant tout une équipe d'experts en téléservices. La qualité et l'efficacité de ses interventions reposent sur une équipe de consultants de haut niveau qui accompagnent ses clients tout au long de leurs projets pour apporter, depuis la compréhension de leur problématique jusqu'à la réalisation, une valeur ajoutée optimale.
Parce que notre réussite est basée sur la qualité de nos équipes, et parce que nos clients sont soucieux du respect des valeurs humaines, nous apportons une attention particulière au choix et à la gestion de nos collaborateurs .La valorisation de nos collaborateurs favorise ainsi leur épanouissement, qui conduit à l'augmentation de leur productivité et à leur fidélisation
Meilleure connaissance de vos clients, réactivité de traitement des demandes (SAV, ventes supplétives, opérations commerciales, envoie de documentation, bon de commande, correspondance, gestion des factures, des encaissements, etc) vous permettent d'augmenter de manière significative la rentabilité de votre entreprise.
En effet, il est plus facile de vendre un produit et/ou un service à un client satisfait qu'à un prospect que vous devrez convaincre (plus facile et plus économique).
1) Contribuer à la réalisation de vos objectifs commerciaux.
2) Vous apporter un gain de temps et d'argent. (contrairement à un service de téléprospection en interne, vous n'aurez plus de charges salariales, plus de gestion ressources humaines, vous récupèrerez la T.V.A, vous gagnerez en souplesse et une rentabilité accrue etc...)
3) Augmenter vos parts de marché et valoriser l'image de votre entreprise.
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