Call center Tunisie, Centre d'appel tunisie, Centre appel tunisie
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Technologies centre d'appels

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  • technologie-infrasructure

    Infrastructure

    - Une infrastructure à la pointe de la technologie 30   positions extensibles à 90.
    - Un réseau ethernet 10/100 avec connexion   gigabit serveur
    - Laison WAN ligne spécialisée avec back-up
    - Des caméras IP sont mise à votre disposition   pour voir le centre d'appel oeuvrer en direct via   web
    - Une installation téléohonique performante
    - Utilisation des logiciels spécifiques

  • technologie-informatique

    Plateform informatique

    - Une solution informatique ouverte et pramétrable   selon les besoins du client
    - Serveurs DELL POWEREDGE biprocesseur   Pentium en rack
    - Architecture client lèger
    - 30 postes DEll amenés à évoluer rapidement
    - Une solution de sauvguarde basée sur auto   loader avec la technologie LTO2
    - Un ondulateur 30 KVA on-line permettant une   autonomie de 60 minutes à 70% de charge

  • technologie-securité

    Sécurité

    Sécurité télécom

    - Passerelles voix,switch voix et routeur redandants

    Sécurité des données

    - Sécurité contre les instrusions et les virus Firewall   et antivirus
    - Process régulièrement audités dans le cadre de   notre ISO-9002

  • technologie-organisation

    Une organisation ,des hommes

    une mosaique des compétences
    20 spécialistes de la relation clients dotés d'une compétence "metier"
    - prospection
    - vente
    - assistance technique
    - service client
    - assistance commercial
    - conseiller client...

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UN PARTENAIRE CRM & ERP


Premier Call Center est une agence de télémarketing et de téléassistance technique, spécialiste dans le domaine des IT notre mission est d'accompagner nos clients à élaborer une compagne de communication rentable.


center d'appel,call center Nous sommes une entité dont la vocation est de gérer à distance la relation que vous souhaitez entretenir avec vos clients et prospects.

Nous avons mis en place un ensemble de moyens humains, organisationnels et techniques capable d'apporter à la demande
et aux besoins de chaque client, une réponse adaptée. Nous faisons en sorte d'atteindre les objectifs que vous avez fixé en terme
de productivité et de qualité et cela en respectant des normes bien précises.